Termes et conditions

Termes et conditions pour tout pass délivré par Stray (Asia) Ltd.

1. Les points de cette page reprend les termes du contrat entre Stray (Asia) Ltd et le client.

2. Tous les pass Stray sont valides pour voyager une fois dans la direction prédéfinie au préalable.

3. Les pass Stray sont valides 12 mois à compter du premier jour de voyage.

4. Un manquement à un rendez-vous préalablement réservé entrainera·l'annulation de cette journée. Pour repartir de ce même point, faire une autre réservation en ligne.

5. Un pass Stray est valable pour la personne qui l'a commandé uniquement. Une pièce d'identité sera demandée.

6. Annulation. Pour l'annulation d'un pass à date libre, ou 48h avant le départ, nous retenons 25% du tarif du pass. Si l'annulation intervient moins de 48h avant le départ, nous retenons alors 50%. Après que vous ayez commencé le voyage, le pass n'est ni remboursable, ni transférable.

7. Stray s'octroie le droit de changer les tarifs, le trajet, les activités, le mode de transport, le·nombre de jours, l'heure de départ, sans prévenir à l'avance et à sa seule connaissance, à cause de la nature du service et de l'environnement dans lequel nous opérons.

8. Stray s'octroie le droit de refuser l'entrée dans le bus à une personne dont le comportement nuirait au groupe. En voyageant avec Stray, vous êtes en accord et acceptez l'autorité du chauffeur/guide et acceptez ces décisions. Notre personnel est là pour s'assurer du bon déroulement du voyage et pour assurer un agréable voyage au groupe. Toute menace à la sécurité, toute atteinte verbale ou physique, ou tout comportement inaproprié peut avoir comme résultat l'expulsion du voyage. Si un guide demande à un voyageur de partir, le remboursement ne sera pas possible et le passager sera responsable des coûts du reste de son voyage.

9. Les tickets provenant d'agents ou les tickets envoyés par mail doivent être échangés contre le pass Stray correspondant à votre trajet. Ceci est possible dans les agences Stray de Bangkok, Vientiane, Luang Prabang, et auprès de nos guides. Vous pouvez re-réserver en ligne sur straytavel.asia. Nous vous recommandons de résever/confirmer votre premier jour avec Stray au moins 1 semaine à l'avance. La réservation d'une étape doit se faire avant 17h de la veille pour apparaitre sur la liste du guide.

10. Itinéraires et horaires publiées. Stray met tout en oeuvre pour être ponctuel et se tenir au planning publié, mais parfois ils nous arrivent de ne pas pouvoir, trop occupés à d'autres tâches de haute importance. Nous faisons beaucoup d'effort pour assurer la validité des contenus et des horaires que vous trouverez sur notre site internet, mais vous ne pourrez pas nous tenir responsable d'une quelconque malencontreuse erreur inattendue.

11. Stray ne sera pas tenu responsable en cas de perte ou dommage matériel, de toute annulation et de tout retard de départ.

12. Parce que toute précaution est prise, Stray ne sera pas tenu pour responsable en cas de maladie ou de blessure, en cas de vol, perte ou dommage de vos biens.

13. Lorsqu'une activité est opérée par un autre opérateur que Stray, il est en accord que Stray soit considéré comme un agent et ne sera donc pas tenu pour responsable de toute défaillance de cet opérateur.

14. Stray n'accepte aucune responsabilité concernant des activités faites indépendamment du pass.

19. Litiges. Si vous avez quelque problème que ce soit avec votre voyage - merci d'en informer votre guide en premier. Si votre problème n'est pas résolu, envoyez un mail à notre agence au Laos Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. au plus vite, et en moins de 28 jours pour que nous puissions étudier votre demande. Nous n'accepterons plus de plainte après 28 jours. Merci de nous faire parvenir une adresse postale dans votre mail pour que nous puissions vous adresser une réponse écrite.

20. Les éléments décrits comme gratuits dans la brochure ne sont pas inclus dans le prix du billet, comme ils sont GRATUIT, et sont non-remboursables ou échangeables.

21. Stray attendra un temps raisonnable aux postes frontières, mais si pour quelque raison que ce soit un retard intervient (causé par le passager), alors le bus Stray partira sans vous et vous devrez rejoindre la prochaine étape par vos propres moyens et à vos frais. Il en va de votre responsabilité de posséder un passeport valide et un visa adéquat lorsque vous voyagez avec Stray. Merci de visiter www.straytravel.asia pour plus d'information sur les visas.

22. Il est possible que vous ayez à payer pour un déplacement en tuk-tuk ou pour toute autre forme de transport pour accéder aux activités. Votre guide vous en informera.

23. Des choses inattendues et non-prédictables peuvent arriver en Asie du sud-est (glissements de terrain, accidents, instabilité politique, tomber amoureux du Laos) et nous gèrerons les problèmes de notre mieux. Néanmoins, aucun remboursement ne sera délivré dû à ces circonstances extraordinaires.

24. Si vous vous faites prendre avec des médicaments non-prescrits ou des drogues illégales lorsque vous voyagez avec Stray au Laos ou en Thaïlande, les conséquences quelles qu'elles soient (incarcération, emprisonnement à vie ou même peine capitale) engendreront l'annulation de votre pass. Stray ne sera pas tenu pour reponsable pour tout passager qui souhaite faire l'usage de drogues non-prescrites et refusera tout passager en possédant.

25. Soyez conscient que quelques fois dans l'année (notamment pendant la saison humide) la pluie peut pénétrer dans notre espace de stockage sur le toit et qu'il y a un risque que vos bagages soient (très) mouillés.

26. En voyageant avec Stray, vous acceptez l'utilisation et la diffusion de photographies de vous prises durant votre voyage avec Stray pour publicité et autres raisons promotionnelles dans le monde entier, sans paiement de royalties. Rendez fière votre maman et devenez un mannequin Stray !

27. Anne est la meilleure falang et Graham est le meilleur joueur de pétanque possible au Laos.